retail

Kunstmatige intelligentie (AI) is een veelbelovende technologie, vooral binnen de retailsector, maar brengt ook uitdagingen mee voor retailers, zo wijst onderzoek uit van ABN AMRO. In samenwerking met Q&A Insights Consultancy heeft ABN AMRO de meningen en ervaringen van 73 Nederlandse retailers geanalyseerd over het gebruik van AI, de potentie ervan en de uitdagingen die zij tegenkomen.

Digitate, leverancier van SaaS-gebaseerde autonome bedrijfssoftware, heeft de retailoplossing Digitate for Retail gepresenteerd tijdens retailconferentie NRF 2023 in New York. De oplossing, gebouwd op Digitate’s Artificial Intelligence Operations (AIOps) platform, wordt ingezet door meer dan 50 grote retailers.

Supermarktketen Poiesz heeft onlangs de laatste van haar 69 filialen gemigreerd naar de replenishment applicatie repleniQ. Het kloppend hart hiervan is het onderliggende dataplatform. Op basis van een grote hoeveelheid historische kassatransacties wordt met behulp van tientallen algoritmes een nauwkeurige forecast met bijbehorend besteladvies gegenereerd. Hierbij wordt onder meer rekening gehouden met omzet fluctuaties, acties, promoties en seizoenspatronen.

Op de China International Import Expo (CIIE) heeft Hanshow een commerciële AI-cameragestuurde retailoplossing aangekondigd, ontwikkeld in samenwerking met Microsoft en Sony Semiconductor Solutions Corporation (Sony). Deze oplossing houdt autonoom de voorraad bij, evenals de klantbewegingen, het aantal verkopen en andere winkelinformatie.

Telexistence is begonnen met het in praktijk testen van zijn op afstand bestuurbare robot, Model-T, in een FamilyMart-winkel. Hierbij logt de piloot in op de robot met behulp van een VR-terminal om op afstand de Model-T te bedienen die is geïnstalleerd in een elders gevestigde winkel.

Nederlandse consumenten staan erg sceptisch tegenover het gebruik van robots in fysieke winkels. Een meerderheid (62%) wil er niet door geholpen worden, blijkt uit onderzoek van GfK in opdracht van ShoppingTomorrow. “Consumenten verwachten een persoonlijke ervaring, maar ze willen daarbij zo min mogelijk geconfronteerd worden met techniek”, aldus Inge Demoed, programmamanager bij ShoppingTomorrow.

Auchan Retail Portugal, een van de grootste supermarktketens in Europa, gaat de robots van Trax inzetten voor voorraadbeheer in 34 supermarkten en hypermarkten in Portugal. Het project gaat vandaag van start in de Auchan Alfragide hypermarkt in Lissabon.

Woodman’s Markets gaat robots van Badger Technologies inzetten in zijn supermarkten in Wisconsin en Illinois. Eind 2020 moeten ze actief zijn op alle 18 Woodman-locaties. De robots zullen de beschikbaarheid van producten controleren, prijzen verifiëren en nauwkeurige locatiegegevens leveren voor de meer dan 100.000 items op iedere locatie.

In 2025 zullen zeker twee van tien grootste retailbedrijven ter wereld beschikken over een afdeling robot resources om niet-menselijke medewerkers te managen. Dit blijkt uit het rapport Predicts 2020: Consumers Determine Retail Success Well Before the Sale van onderzoeksbureau Gartner.