Uitgelicht

Bedrijven die een digitale transformatie doormaken doen dat in veel gevallen met Robotic Process Automation (RPA). Maar een probleem waar ze tegenaan lopen is dat er niet voldoende RPA-vaardigheden voorhanden zijn. UiPath helpt daarom met opleidingen, èn een programma om onderwijsinstellingen te helpen RPA-vaardigheden te onderwijzen.

Studenten die hun opleiding verlaten met RPA-vaardigheden komen op de arbeidsmarkt in een gespreid bedje. Maar in het Nederlandse onderwijs kan er nog veel worden gedaan om de bekendheid met RPA, en de kansen die dit biedt, te vergroten. Daarom is Tacstone in samenwerking met Stichting Praktijk /Leren (SPL) een initiatief gestart om docenten te trainen in RPA.

Gisteren vond het webinar Robotiseren of niet Robotiseren? Dat is vandaag eigenlijk geen vraag meer plaats, georganiseerd door CIONET, UiPath en YouGet. Hier werd uitgebreid gesproken over de voor- en nadelen van technologieën als RPA en process mining bij nutsbedrijven.  ‘Er is veel technologie beschikbaar, en je moet steeds kijken of het helpt in de value chain.’

Binnen de sector woningcorporaties neemt het gebruik van RPA snel toe. Eén van de meest recente projecten is een RPA-traject bij A+, waar een robot zorgt voor meer uitdagend werk voor medewerkers, terwijl de huurders beter worden bediend. Andrea van der Vaart van Chaptr2 is als consultant betrokken bij dit traject: “Bij A+ is het met Rob de Robot zeker gelukt om mensen vrij te maken voor leuker werk.”

Traditionele call centers zijn geen lang leven meer beschoren. De toekomst is aan contact centers die zo snel en efficiënt mogelijk klanten van een bedrijf helpen. Dat kan eigenlijk niet meer zonder automatisering. Met name robotisering ontwikkelt zich tot een essentieel ingrediënt van het moderne contact center.

Drie chauffeurs spannen een rechtszaak aan tegen Uber om hun ontslag aan te vechten. Volgens hen zijn ze door Uber geautomatiseerd ontslagen op basis van een algoritme dat hen beschuldigde van fraude. De chauffeurs vragen bij monde van hun advocaat Anton Ekker om een ​​gerechtelijk bevel om die geautomatiseerde beslissingen ongedaan te maken.

Motional en Lyft hebben hun zelfrijdende taxiservice hervat in Las Vegas. Vóór het pauzeren van de dienst vanwege COVID-19 had de robotvloot van Motional via Lyft al 100.000 betaalde ritten uitgevoerd sinds 2018. Overigens is er wel altijd voor de veiligheid een menselijke bestuurder als backup aanwezig in de taxi.

Op de Global AI Summit in Rijad heeft Saudi-Arabië gisteren zijn National Strategy for Data & AI (NSDAI) gepresenteerd. Het doel van deze strategie is om over tien jaar een wereldleider te zijn op het gebied van AI. Gerelateerd hieraan is tegelijkertijd een samenwerkingsverband aangekondigd met de Wereldbank om ervoor te zorgen dat ook ontwikkelingslanden niet achterblijven in het gebruik van AI.

Technologie zal in de toekomst een steeds grotere rol spelen in zowel aanvallen op Nederland als de verdediging van het Koninkrijk. Dat was een belangrijke boodschap van minister van Defensie Ank Bijleveld-Schouten tijdens de presentatie van de Defensievisie 2035. Data is cruciaal in het nemen van besluiten in de commandovoering, en AI is onontbeerlijk  voor het snel verwerken van die data. Autonome systemen komen eraan, maar in Nederland zullen die geen beslissingen gaan nemen over leven en dood.

AI en machine learning hebben grote waarde voor de medische sector. Complexe onderzoeken kunnen eigenlijk niet meer zonder geautomatiseerde verwerking en analyse van de enorme hoeveelheden data. Maar de inzet van deze technologie in praktijk is aan strenge regels gebonden. Terecht, maar zijn de regels soms niet te streng? Over deze vraag spraken we bij Fast Forward Insights 2020 met Corné Mulders van het Universitair Medisch Centrum Utrecht. “We zouden iets meer ruimte kunnen geven aan experimenten”