Uitgelicht

Op 14 juni wordt een breed scala aan aspecten van automatisering belicht tijdens UiPath Together 2022. Een van de branches die op het podium aan bod komen is Verzekeringen, als soms onverwacht innovatief onderdeel van de sector Finance. Rocking Robots besprak trends in verzekeringen en automatisering met Elaine Mannix, Expert Insurance Industry bij UiPath.

De vraag naar chatbots blijft groeien. Dit komt door diverse trends: het volume aan klantcontact neemt toe door groei van online shoppen, klanten worden veeleisender en ook hier speelt personeelstekort een rol. Het van oorsprong Duitse e-bot7 speelt daarop in met ‘conversational AI’ waar lerende AI een belangrijke rol in speelt.

Een deel van de presentaties die de aanwezigen van Together Amsterdam 2022 te zien krijgen draait om de revolutionaire innovatie in automation, vooral met robots as a service, cloud, kunstmatige intelligentie en machine learning. Een van de keynote speakers over dit onderwerp is Bogdan Ripa, VP Product Management bij UiPath. Rocking Robots sprak met hem over de implicaties zakelijke gebruikers.

In het helpen van mensen met een verstandelijke beperking maakt Philadelphia Zorg onder meer gebruik van sociale robots. In de loop der jaren is daar een volledig platform voor ontwikkeld dat op gepaste wijze kan communiceren met de cliënten. Deze robots maken steeds verder integraal onderdeel uit van zorgteams, waarbij ze de werklast van de zorgprofessionals soms al stapsgewijs verminderen.

De afgelopen vijf jaar is de roboticasector in Nederland snel gegroeid. Maar er is nog veel te winnen. Ondanks de mate van digitalisering in ons land loopt Nederland in het toepassen van robotica niet bepaald voorop.  Het is de ambitie van Holland Robotics om daar verandering in te brengen.  ‘Het zou mooi zijn als het besef doordringt dat robotica een bijdrage levert aan het oplossen van maatschappelijke problemen die nu en in de toekomst spelen.’

Human Activity Recognition is in AI de volgende stap in de beeldherkenning. Het Nederlandse Kepler Vision zet deze zelf ontwikkelde technologie in om gevaarlijke situaties bij cliënten in de zorg te kunnen herkennen. Inzetten van dergelijke innovatieve technologie kan aanvankelijk een drempel zijn voor zorgmedewerkers, maar als ze eenmaal in praktijk hebben gezien hoe het hen helpt zijn ze snel overtuigd.

Veel organisaties, zowel bij de overheid als in het bedrijfsleven, hebben ondertussen ervaring met digitale medewerkers. Maar het succesvol neerzetten van RPA (Robotic Process Automation) op operationeel niveau is niet hetzelfde als strategisch profiteren van deze technologie. Op dat gebied ziet Frank Mester van MvR Digital Workforce steeds meer vragen ontstaan, vooral nu robotisering een onomkeerbaar fenomeen is geworden.

De ontwikkelingen op het gebied van Robotic Process Automation (RPA) gaan snel en zullen grote veranderingen met zich mee brengen. Thomas Janssen, lead cognitive consultant bij Node1 en recent uitgeroepen tot UitPath MVP 2022, zet de trends voor ons in een top-5.

Leiderschap, onder meer door de CFO, is een cruciaal element bij het succesvol automatiseren van processen in organisaties. RPA-pionier Asher Lake zal over dit onderwerp spreken tijdens UiPath Together 2022, het grootste software-event van de Benelux, dat over enkele weken in Amsterdam wordt georganiseerd. Rocking Robots sprak met hem over de lessen die hij heeft geleerd bij het automatiseren met RPA bij onder meer KLM Air France. ‘Het draait allemaal om het opbouwen van een beweging in je organisatie.’

Volgende week dient Peter Valstar, lid van de Tweede Kamer voor de VVD, een motie in om de recent in gebruik genomen MQ-9 Reaper-drones te voorzien van bewapening. Door de steun van CDA, CU, PVV, SGP en JA21 is er nu een kamermeerderheid voor dit voorstel. De drones zijn aangeschaft als verkenningstoestellen, maar zijn al wel technisch voorbereid op het toevoegen van wapensystemen.