process mining

UiPath heeft vandaag tijdens zijn gebruikersbeurs FORWARD 5 in Las Vegas diverse nieuwe platformfunctionaliteit aangekondigd. Deze zijn voor een deel gericht op developers, andere verbeteringen maken het mogelijk om automatisering op meer bedrijfsprocessen toe te passen.

Pegasystems  heeft tijdens PegaWorld iNspire de overname bekendgemaakt van Everflow, een process mining-softwarebedrijf uit Brazilië. Met de software van Everflow wil Pega procesinefficiënties die operationele prestaties bemoeilijken opsporen en direct repareren. Pega wil dit inzetten in combinatie met AI-gestuurde decisioning- en workflowautomatiseringssoftware.

‘Eerst komen zaken als strategie, normen, waarden en mensen aan bod. Daarna komen pas de processen en de systemen.’ Voor het veranderen van een organisatie met technologie als RPA is de juiste benadering essentieel, zegt Edwin Provoost. Rocking Robots sprak met hem over het opzetten van een succesvolle automation-strategie, de rol van de CIO, CFO en CEO, en vooral het uiteindelijk behalen van de strategische doelen.

Met process mining kunnen grote hoeveelheden gegevens worden gebruikt om processen te analyseren en te optimaliseren. Zijn die tools een sleutel om waarde te creëren?

Ergens in de enorme berg van wereldwijde online video gesprekken, ontelbare hoeveelheid zoom meetings en digitale conferenties, buigt zich elke twee weken in Nederland een selecte groep van professionals over interessante RPA-dilemma’s. Het zijn experts van (meest) grote ondernemingen, die op de werkvloer dagelijks met de implementatie van software robots te maken hebben, en vanuit hun functie een breed overzicht hebben van wat er speelt.

Gisteren vond het webinar Robotiseren of niet Robotiseren? Dat is vandaag eigenlijk geen vraag meer plaats, georganiseerd door CIONET, UiPath en YouGet. Hier werd uitgebreid gesproken over de voor- en nadelen van technologieën als RPA en process mining bij nutsbedrijven.  ‘Er is veel technologie beschikbaar, en je moet steeds kijken of het helpt in de value chain.’

Hoe verlopen processen in praktijk, en hoe verhoudt zich dit tot de theorie van deze processen? Iedereen die bij de processen betrokken is kijkt ernaar vanuit het eigen perspectief. Process mining is een steeds vaker gebruikte geautomatiseerde en objectieve methode om processen in kaart te brengen, bijvoorbeeld als opmaat naar de inzet van RPA. We spraken hierover tijdens Fast Forward Insight 2020 met Wilco Lourens van KPN.

Steeds meer organisaties kiezen voor het automatiseren van repeterende werkzaamheden met RPA. Een eerste selectie van processen die in aanmerking komen is vaak snel gemaakt. Maar de volgende stap is meestal lastiger, omdat gedetailleerde kennis over het daadwerkelijke verloop van processen ontbreekt. Daar komt process mining om de hoek kijken. “Het vormt de basis voor digitale transformatie.”