virtuele medewerkers

IoT-apparaten zijn een belangrijke bron van security-inbreuken. Entertainment- en home automation-apparaten, waaronder virtuele assistenten, vormen het grootste risico. Dit blijkt uit onderzoek door Zscaler naar de impact van IoT-apparaten op bedrijfsnetwerken in een tijd waarin organisaties gedwongen werden zich te verplaatsen naar een werkomgeving op afstand.

De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) maakt gebruik van virtuele medewerkers om de ambtenaren van Justitie repeterende werkzaamheden te besparen en zo processen te optimaliseren. Met succes, want de mensen zijn er enthousiast over en de interne klanten worden beter bediend.

Hoe kan RPA helpen om in moeilijke omstandigheden toch heel veel werk gedaan te krijgen? En wat zijn de randvoorwaarden voor succes? In een gratis webinar komen concrete voorbeelden aan bod over hoe dit de afgelopen weken is gedaan bij Gemeente Hilversum en andere gemeenten met de ontwikkeling van de TOZO virtuele assistent.

Deze week introduceerde de New Zealand Police Ella, een levensechte digitale assistent. De AI-agent zal in de lobby van het nationale hoofdkwartier van de politie worden gestationeerd en het conciërge-team helpen en met bezoekers praten over politie-onderwerpen.

“We hebben het niet over robots, maar virtuele assistenten”,  zegt Martijn Groenewegen van de Gemeente Rotterdam in deze reportage over de inzet van RPA in de Maasstad. Rotterdam is een van de voorlopers in het gebruik van RPA bij de overheid. De virtuele assistenten bij de afdeling Werk & Inkomen nemen medewerkers saaie, repeterende en foutgevoelige werkzaamheden uit handen, in een project met RPA van UiPath.

De hier eerder aangekondigde digitale marktplaats voor digitale medewerkers is live. Bedrijven kunnen via DigitalWorkforce.ai van IPsoft AI-gedreven digitale werknemers in de cloud inhuren om een ​​hybride personeelsbestand op te bouwen voor betere schaalbaarheid, productiviteit en efficiëntie.

Amelia, de digitale medewerker van IPsoft, krijgt een nieuw, nog menselijker uiterlijk. De combinatie van deze interactieve avatar, de onderliggende geavanceerde AI- en NLP-technologie en haar jarenlange internationale werkervaring maken haar de meest menselijke en slimme digitale medewerker die in de markt te vinden is.

IPsoft heeft aangekondigd binnenkort een marktplaats te introduceren waar organisaties virtuele medewerkers kunnen vinden, interviewen en aannemen. Volgens IPsoft kunnen organisaties hiermee met de virtuele medewerker Amelia een sollicitatieprocedure doorlopen die vergelijkbaar is met die voor een menselijke kandidaat.

Hoe zet je RPA in op zo’n manier dat de medewerker centraal staat? En hoe ziet de reis naar meer automatisering eruit voor een organisatie? Asher Lake, Lead KLM Automation Center of Excellence & Product Owner RPA, vertelt over de ervaringen van KLM met RPA op het RPA Event 2019 in Zeist.