Pegasystems voegt de Pega RPA Auto-balancing functionaliteit toe aan de nieuwe Pega Robot Manager. Hiermee kan automatisch werklast worden doorgestuurd naar bots die binnen de organisatie actief zijn. De Pega Robot Manager optimaliseert met behulp van AI op slimme wijze de capaciteit en efficiency van bots zonder menselijke interventie.
Pega
-
-
Pegasystems heeft Value Finder geïntroduceerd als onderdeel van de Pega Customer Decision Hub. Met deze toepassing kunnen organisaties op basis van AI meer betrokkenheid realiseren met de ‘vergeten’ klanten door marketinguitingen en aanbiedingen af te stemmen op hun specifieke persoonlijke behoeftes. Value Finder zorgt ervoor dat alle klanten een individuele benadering krijgen en dus niet de ‘belangrijkste’ klanten waar vaak de meeste aandacht naar uit gaat.
-
Bots & BusinessUitgelicht
FOBT met Pega: Bedrijven hebben een centraal brein nodig
door Gastauteurdoor GastauteurDerk-Jan Brand heeft zijn sporen in de IT zonder enige twijfel verdiend. Sinds 1986 is software duidelijk de rode draad in zijn loopbaan. De laatste zeven jaar zit hij helemaal op zijn plek bij Pegasystems, kortweg Pega, een specialist in customer engagement. Wat ziet Brand op dit moment gebeuren en hoe verwacht hij dat bedrijven de komende jaren met technologie omgaan?
-
Pegasystems lanceert een nieuwe functionaliteit van de Pega Customer Decision Hub, de Ethical Bias Check. Hiermee kunnen organisaties eventuele vooroordelen en discriminatie (‘bias’) in AI-gestuurde customer engagement activiteiten eruit filteren. De tool wijst op alle kanalen op mogelijk discriminerende aanbiedingen en berichten gegenereerd door AI, voordat ze klant bereiken.
-
Gisteren kondigden zowel Pega als Dataiku aan dat zij gebruik van Kubernetes gaan ondersteunen bij het ontwikkelen van AI door hun gebruikers.
-
Pegasystems heeft Next-Best-Action Designer gelanceerd, een intuïtieve AI-configuratiewizard waarmee zakelijke gebruikers hun software voor klantcontact via meerdere kanalen kunnen instellen. Dit haalt volgens Pega de complexiteit uit het inzetten van geavanceerde klantbeslissingsmodellen.