finance

In deze video, gemaakt tijdens Hyperautomation 2023, bespreekt Jeroen van Genuchten van ING Bank de integratie van robotica en AI bij deze bank. Met een ruime ervaring in RPA heeft ING al diverse robotfabrieken ontwikkeld. Daar wordt nu AI aan toegevoegd, om de klantbeleving zo soepel mogelijk te maken.

Pegasystems heeft AI toegevoegd aan het Pega Smart Dispute-systeem om banken te ondersteunen bij het efficiënter afhandelen van terugvorderingsprocessen. Met de integratie van Pega Process AI moet het systeem aankoopgeschillen en fraudeclaims voor klanten sneller kunnen analyseren en behandelen.

Iedereen kan zijn werk vereenvoudigen met een robot, maar verandering is lastig. Daarom is het belangrijk dat je medewerkers op een laagdrempelige en concrete manier vertelt hoe ze met RPA aan de slag kunnen. Dat vertelt Diana Kanostrevac van Generali Vitality onlangs tijdens het Digital Insurance Agenda (DIA) event in Amsterdam. Haar collega Peter Stockhammer vertelt waarom RPA onmisbaar is in hun strategie.

Op 14 juni wordt een breed scala aan aspecten van automatisering belicht tijdens UiPath Together 2022. Een van de branches die op het podium aan bod komen is Verzekeringen, als soms onverwacht innovatief onderdeel van de sector Finance. Rocking Robots besprak trends in verzekeringen en automatisering met Elaine Mannix, Expert Insurance Industry bij UiPath.

Het belang van blockchain en robotisering is voor finance professionals met de jaren afgenomen, zegt Visma op basis van zijn FinTech Barometer, een onderzoek naar de financiële status bij Nederlandse bedrijven. In 2019 gaf nog 33 procent aan te verwachten dat blockchain een grote invloed op de financiële sector zou hebben en 29 procent dacht dit van robotisering. Inmiddels zijn deze percentages geslonken naar respectievelijk zeventien en twintig procent.

UiPath heeft samen met Finastra een Automation as a Service-dienst ontwikkeld. Deze wordt gehost in de cloud van Finastra en als managed service aanboden aan enkele duizenden klanten van Finastra, waaronder banken, kredietunies en andere financiële instellingen. Hiermee is het mogelijk geautomatiseerde processen te ontwikkelen, implementeren en onderhouden. Finastra zorgt bovendien voor beveiliging en compliance.

Op 14 juni zal, eindelijk weer eens fysiek, in Amsterdam UiPath Together 2022 plaatsvinden. Op deze dag komt een breed scala aan aspecten van The Future of Work aan bod, inclusief praktijkverhalen. Zo zal Renzo Taal, SVP EMEA bij UiPath, spreken over The Great Reawakening: People, Technology and the Future of Work. 

De AI lakehouse-architectuur van Databricks wordt uitgebreid met Lakehouse for Financial Services, een open dataplatform voor organisaties in het bank- en verzekeringswezen en de kapitaalmarkt. Klanten en partners van Databricks als Deloitte, Nasdaq, Avanade, FINOS, Gemini, en TD maken hier volgens de fabrikant al gebruik van.

Verzekeraar QBE European Operations claimt een besparing van ongeveer 50.000 uur, 25 fulltime medewerkers per jaar, door de inzet van RPA. QBE EO, met het hoofdkantoor in Londen en afdelingen door heel Europa, waaronder Brussel, maakt deel uit van verzekeringsgroep QBE. Voor de overstap naar de RPA van Pega Systems verwerkte het claim- en kredietcontroleteam elke zaak handmatig. Medewerkers sorteerden dagelijks duizenden case-gerelateerde e-mails, gegevens en taken.

Finance heeft veel invloed in een organisatie. De andere afdelingen vinden Finance zelfs het meest invloedrijk van alle afdelingen. Bijna 70% van de niet-financiële afdelingen gaan ervan uit dat de directie Finance zeer belangrijk vindt bij de besluitvorming. Dit blijkt uit recent onderzoek door de Universiteit van Amsterdam, in samenwerking met Workday, PLUC!, Agium, Finance on a Mission en het Finance Transformation Forum. Uit dat onderzoek blijkt onder mee dat RPA een steeds grotere rol speelt in de technologie die Finance inzet.