marketing

De Nederlandse taxi-app DEXTR heeft een marketingcampagne gelanceerd die volledig bestaat uit AI-gegenereerde beelden. De digitale en out of home campagne ‘Waar wil jij naartoe?’ werd ontwikkeld in samenwerking met Amsterdams creatief bureau The Wolfgang Project. In de campagne wordt gebruik gemaakt van maar liefst 80 AI-gegenereerde foto’s.

Op dit moment wordt door bedrijven niet voldoende geïnvesteerd om een effectieve digitale transformatie te realiseren. Zo zal meer geïnvesteerd moeten worden in gepersonaliseerde marketing op basis van AI die ‘begrijpt’ waar de behoeften van de klant liggen. Dit blijkt uit onderzoek van Pegasystems naar de visie van marketeers in een leidinggevende rol hoe op de evolutie van de marketingfunctie in de komende vijf jaar.

Outbrain heeft Engagement Bid Strategy (EBS) gelanceerd, op AI-gebaseerde software voor automatische prestatieoptimalisatie die geen third party cookies of trackingcodes van derden vereist en die gebruikers kunnen inzetten in hun online campagnes.

Pegasystems heeft  een nieuwe AI-feature gelanceerd die gebruikmaakt van intelligente besluitvorming en propensity modelling voor optimalisering van klantinteractie. In tegenstelling tot traditionele marketing tools moet dit Next-Best-Action Customer Journeys rekening houden met de veranderende aard van de mens.

Outbrain kondigde vandaag aan dat het een definitieve overeenkomst heeft gesloten voor de overname van video intelligence AG, een in Zwitserland gevestigd contextueel videotechnologieplatform voor digitale en Connected TV-mediabedrijven dat bij zijn aanbevelingen gebruik maakt van machine learning.

Bol.com gaat de AI-software van Pega Systems inzetten voor zijn interactie met klanten. Pega Customer Decision Hub is gebaseerd op realtime AI, waardoor bol.com wil inspelen en anticiperen op klantsignalen, van behoefte tot en met aankoop. Met de keuze voor Pega’s realtime AI maakt de organisatie de overstap van transactionele segmentatie naar een relationele benadering.

Onderzoekers van de Erasmus University, de Ohio State University, York University en London Business School hebben een artikel gepubliceerd in de Journal of Marketing waarin het spanningsveld tussen de voordelen en kosten van AI wordt onderzocht, en vervolgens aanbevelingen worden gedaan om managers en wetenschappers te begeleiden bij het onderzoeken van deze uitdagingen.

Pegasystems heeft Value Finder geïntroduceerd als onderdeel van de Pega Customer Decision Hub. Met deze toepassing kunnen organisaties op basis van AI meer betrokkenheid realiseren met de ‘vergeten’ klanten door marketinguitingen en aanbiedingen af te stemmen op hun specifieke persoonlijke behoeftes. Value Finder zorgt ervoor dat alle klanten een individuele benadering krijgen en dus niet de ‘belangrijkste’ klanten waar vaak de meeste aandacht naar uit gaat.

De mogelijkheden van AI zijn legio, maar waar kies je voor? Hoe zet je AI effectief in? Bij Salesforce adviseert het team van Reinier van Leuken klanten daarover.