digitale transformatie

Ondanks vooruitgang op het gebied van digitale transformatie geeft 80% van de organisaties aan dat integratieproblemen de digitalisering afremt, met infrastructuurproblemen en grote risico’s tot gevolg. Dit blijkt uit het jaarlijkse Connectivity Benchmark Report van MuleSoft, onderdeel van Salesforce.

Bijna 71 procent van alle medewerkers vindt hun functie steeds moeilijker worden. Mensen op allerlei niveaus ervaren een overvloed aan informatie, systemen en processen, en dat maakt aanpassen aan steeds veranderende situaties een uitdaging. Dit blijkt uit Een wereldwijd onderzoek van  over de stand van zaken rondom business complexiteit.

Twee jaar covid-crisis hebben ook in de publieke sector de manier van werken ingrijpend veranderd. Unit4 onderzocht bij 75 Belgische organisaties uit de publieke sector hoe ze die periode evalueren. Uit het jaarlijkse terugkerend wereldwijd onderzoek is de belangrijkste vaststelling dat de mensen en de systemen niet klaar zijn om met verandering om te gaan, en het zal nog ruim 2,5 jaar duren eer het digitale transformatieproces afgerond is.

De snelle groei van e-commerce tijdens de pandemie heeft de behoefte aan real-time inzichten in snel veranderend klantengedrag vergroot. Dit heeft ertoe geleid dat ook de verantwoordelijkheden van Chief Marketing Officers (CMO’s) zijn verschoven: ongeveer driekwart is nu verantwoordelijk voor het bijdragen aan bedrijfsgroei (76%) en het gebruik van data en technologie (74%).

Legal tech gaat volgens Jeroen Zweers, vice president van de European Legal Tech Association (ELTA) over een digitale transformatie, in gang gezet door eisen van klanten. Een transformatie die de advocaten vrijmaakt voor complexe zaken en het leveren van selfservice aan klanten. ‘Contracten kunnen automatisch geschaald worden van lage naar hoge risico. Alleen contracten met een hoge risico hoeven beoordeeld worden door de juridische afdeling, waardoor je veel tijd bespaart.’