KLM

KLM is al jaren actief met het ontwikkelen van praktische toepassingen op het gebied van Virtual Reality. Voortrekker van dit initiatief is Chris Koomen, waardoor de activiteiten zijn uitgebreid van een eenmansproject tot een volwaardige afdeling binnen de luchtvaartmaatschappij. Rocking Robots sprak met hem over de toepassing van VR in de luchtvaart.

Haal de robot uit de mens, is het credo van het KLM Automation Center of Excellence van Asher Lake. Maar hoe denken de medewerkers zelf over de samenwerking met hun digitale collega’s van UiPath? In deze reportage spreken we met KLM-medewerkers uit een breed scala aan disciplines. ‘In plaats van de verwachte 20.000 mutaties scheelt het ons 40.000. En de robot stond er in een half jaar’, en ‘De robot scheelt me een uur werk per dag.’

KLM is een van de voorlopers in het gebruik van Robotic Process Automation (RPA) in Nederland. Dat was al zo vóór de coronacrisis, en de uitbraak van COVID-19 heeft alleen maar het belang van een goede mix van échte en virtuele medewerkers benadrukt. Om die te bouwen zijn de juiste vaardigheden nodig. Daarvoor heeft KLM net een succesvol upskilling-programma afgerond.

Tijdens het RPA Event van RPA Experts, eerder dit jaar in Zeist, was Asher Lake van KLM een van de sprekers. Bovenstaande video is het volledige gesprek dat we met hem hadden tijdens het RPA Event.

Hoe zet je RPA in op zo’n manier dat de medewerker centraal staat? En hoe ziet de reis naar meer automatisering eruit voor een organisatie? Asher Lake, Lead KLM Automation Center of Excellence & Product Owner RPA, vertelt over de ervaringen van KLM met RPA op het RPA Event 2019 in Zeist.

Bij ING zijn al 1.300 robots aan het werk, en ook bij KLM zijn veel virtuele medewerkers in dienst. Robotic process Automation, RPA, is een snel groeiend onderdeel van automatiseringsprocessen.