case study

Op 14 juni zal, eindelijk weer eens fysiek, in Amsterdam UiPath Together 2022 plaatsvinden. Op deze dag komt een breed scala aan aspecten van The Future of Work aan bod, inclusief praktijkverhalen. Zo zal Renzo Taal, SVP EMEA bij UiPath, spreken over The Great Reawakening: People, Technology and the Future of Work. 

De finance-afdeling van de provincie Utrecht gaat RPA inzetten, ontwikkeld door BMC, onderdeel van de Yacht groep, en RoboRana. Deze robot boekt automatisch de openstaande verplichtingen in de administratie af op basis van business rules. De robot helpt zo niet alleen bij budgetbewaking, de collega’s worden ook verlost van een bijzonder saai en tijdrovend karwei. Het afboeken gebeurt bovendien sneller en foutloos, wat de efficiëntie bevordert. De provincie wil de inzet van de robot nu verder uitbreiden en kijkt ook naar andere processen in andere afdelingen om te robotiseren.

Of we het nu hebben over RPA, softwarerobots of automation, de onderliggende technologie is voor veel organisaties in een volgende fase gekomen. Hoewel er nog steeds organisaties zijn die nu hun eerste digitale medewerkers bouwen, zijn er meer en meer cases waarbij de eerste als pilot gebouwde robots onderdeel worden van een daadwerkelijk digitaal personeelsbestand. Dit jaar hebben we bij Rocking Robots weer een breed scala aan cases gedocumenteerd, waaronder deze bloemlezing die de stand van RPA mooi illustreert.

Anna Dimitrova is CFO van telecomaanbieder Vodafone Duitsland. In dit interview met Rockingrobots legt ze uit hoe haar taken zijn veranderd in het licht van de digitalisering en waarom ze zichzelf nu veeleer als een Chief Value Officer (CVO) ziet, ook met de hulp van RPA.

De Belastingdienst is natuurlijk bij iedereen wel bekend van de blauwe envelop op de deurmat. Echter, voordat die er ligt, is er al veel werk verricht. En natuurlijk is dat niet het enige dat ze er doen. Binnen de Belastingdienst is er dan ook sprake van veel herhalende administratieve taken. Daarom is de interne IT-afdeling van de Belastingdienst zo’n vijf jaar geleden begonnen om deze taken met behulp van RPA te automatiseren.

Esther Struiksma is verantwoordelijk voor het HR Service Center van Makro en heeft als missie om binnen haar team een digitale transformatie te realiseren. Digitale dienstverlener Incentro liet Makro kennis maken met Robotic Process Automation (RPA) en met een nieuwe digitale collega, namelijk Mieke de robot. En Mieke bleek een schot in de roos.

Verzekeraar a.s.r. zet Robotic Process Automation (RPA) in om de wettelijk verplichte Customer Due Diligence Check uit te voeren bij verzekeringclaims. Dit was voor mensen een tijdrovend administratief proces, dat door de RPA-robot vele malen sneller, èn accurater, wordt uitgevoerd. Rocking Robots sprak hierover voor deze videoreportage met product owner Ruben Tondeur, en de makers, Kelly Adams en Huub Ackermans van Ciphix.

Toen uitzendbedrijf Adecco in Nederland geconfronteerd werd met meer administratieve lasten door nieuwe wettelijke verplichtingen kwam Robotic Process Automation (RPA) in beeld als oplossing om de medewerkers te ontlasten. In korte tijd is daarop een robot neergezet die ervoor zorgt dat impopulair werk toch goed wordt gedaan, en de mensen zich kunnen richten op hun kerntaak, het helpen van de klanten.

Deloitte is een van de voorlopers op het gebied van RPA in Nederland. Vanuit de business unit Tax & Legal is een breed scala aan toepassingen gebouwd, zowel voor intern gebruik als bij klanten. Rocking Robots sprak over dit traject, en lessen die onderweg zijn geleerd over automation, met Nikie van Duurling, RPA Strategic Lead bij Deloitte Tax & Legal.

Siemens Mobility, een zelfstandig onderdeel van Siemens AG, is al meer dan 160 jaar een toonaangevende leverancier van transportoplossingen. Meer dan 350 processen zijn ondertussen geautomatiseerd met behulp van RPA.