Het inzetten van robotics wordt vaak primair gezien als een technologische oplossing. En voor een deel is dat zeker het geval. Maar bij zakelijke toepassingen, zeker in omgevingen als de bouw, verdient de interactie tussen robots en mensen zeker zoveel aandacht. Trimble ontwikkelt rond Spot van Boston Dynamics oplossingen voor dergelijke werkterreinen, en merkt dat er een goede balans nodig is tussen aandacht voor techniek en aandacht voor de menselijke factor. Rocking Robots sprak hierover met Jim Coleman, Director of AI bij Trimble.
acceptatie robots
-
-
Bots & BusinessPeople in RoboticsUitgelicht
Case A+: ‘Meer aandacht voor huurders dankzij RPA’
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenBinnen de sector woningcorporaties neemt het gebruik van RPA snel toe. Eén van de meest recente projecten is een RPA-traject bij A+, waar een robot zorgt voor meer uitdagend werk voor medewerkers, terwijl de huurders beter worden bediend. Andrea van der Vaart van Chaptr2 is als consultant betrokken bij dit traject: “Bij A+ is het met Rob de Robot zeker gelukt om mensen vrij te maken voor leuker werk.”
-
Bots & BusinessBots in Society
Klantinteracties met AI meer dan verdubbeld sinds 2018
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerArtificial Intelligence (AI) is mainstream geworden bij klantinteracties, blijkt uit onderzoek door het Capgemini Research Institute. Meer dan de helft van de klanten (54%) heeft in praktijk dagelijks interacties met AI. Dat is een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 21% die werd gerapporteerd in 2018.
-
Bots in Society
‘Andere attitude tegenover AI en robots door coronacrisis’
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerDoor de coronacrisis zijn mensen anders gaan denken over artificial intelligence, zegt AI-leverancier Interactions op basis van een onderzoek onder 1.000 volwassen consumenten in de Verenigde Staten. De pandemie heeft volgens dit onderzoek gezorgd voor een verandering in attitude op het gebied van klantenservice, supermarkt, zelfrijdende voertuigen, gezondheidszorg en privacy.