Meer dan de helft (52,8 procent) van de leidinggevenden in de Benelux heeft een duidelijk …
Tag:
klantenservice
-
-
Het Nederlandse Snakeware heeft op basis van AI een review scanner ontwikkeld die klantreacties leest …
-
Bots & Business
Avaya voegt AI Virtual Agent toe aan CX-portfolio
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerAvaya heeft de Avaya AI Virtual Agent Enhanced toegevoegd aan zijn portfolio voor klantcontactcenters. Daarmee …
-
Bots & Business
Traditionele call centers verdwijnen, automation is noodzaak
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenVolgende week vindt het webinar Transform Your Contact Centre Operations plaats, waar de voordelen van automation …
-
Bots & BrainsBots & Business
Onderzoek: Betere klantervaring met AI?
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerOnderzoekers van de Erasmus University, de Ohio State University, York University en London Business School …
-
Bots & Business
Amelia van IPsoft beschikbaar in Genesys AppFoundry
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerDe digitale klantenservicemedewerker Amelia van IPsoft is nu beschikbaar in Genesys AppFoundry, de grootste marktplaats …
-
Bots & Business
‘Technologie, zoals chatbots, levert geen sterkere klantrelaties op’
door Pieter Wernerdoor Pieter Werner68% van de Nederlandse respondenten zegt dat automatiseringstechnologieën slechts “enigszins effectief” zijn in het verschaffen …
-
Bots & Business
Nederlandse consumenten hebben weinig vertrouwen in chatbots
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerOrganisaties zijn enthousiast over de mogelijkheden van AI, maar de klanten lijken er vanwege slechte …
- 1
- 2
