De wereldwijde markt voor Conversational AI-markt zal de komende jaren een forse groei doormaken, met ongeveer 19 procent per jaar tot $ 14,26 miljard in 2026. Deze voorspelling doet het onderzoeksbureau Researchandmarkets in hun nieuwe rapport Global Conversational AI Market Analysis 2020.
Tag:
chatbots
-
-
Chatbots zijn populair bij bedrijven, maar bij klanten is dat nog geenszins het geval. Uit onderzoek van Freshworks blijkt dat 41 procent van de klanten helemaal geen interactie wil met bots. Ze zitten niet te wachten op AI-gedreven klantenservice omdat ze er niet de voordelen van inzien. Dit leidt in praktijk zelfs tot scheldpartijen op chatbots.
