Marco van der Hoeven

De Gemeente Dronten had te maken met een achterstand in het verwerken van door de OFGV (Omgevingsdienst Flevoland, Gooi en Vechtstreek) aangeleverde documenten en stukken in het zaaksysteem Djuma. De achterstand was opgelopen tot drie jaar, waar maandelijks ongeveer tien zaken met ongeveer vier tot vijftien documenten bij kwamen. Omdat er te weinig mensen beschikbaar waren is er nu een robot neergezet die achterstand wegwerkt

Kepler Vision Technologies, ontwikkelaar van op visie gebaseerde menselijke activiteitsherkenningssoftware, gaat samenwerken met de Franse dienstverlener TELEGRAFIK waarbij de computer vision software zal zorgen voor de bewoners van een zorginstelling in L’Isle-d’Abeau, Frankrijk.

De Britse RPA-leverancier The Robot Exchange breidt uit in Nederland. Automation is een snel groeiende markt, met al een breed aanbod aan aanbieders. Maar CIO Phil Johnston ziet ruimte voor Robot Exchange vanwege een aantal eigen functies in het aanbod, zoals het Robot-as-a-Service-concept en The DeVol Recorder, die RPA implementaties aanzienlijk versnellen.

Bij Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant neemt een digitale medewerker volledig de werkzaamheden over bij asbest meldingen en totaalsloop meldingen. Deze komen per mail binnen. De robot opent de mails die zijn gemarkeerd door een intake medewerker, en slaat de mail inclusief bijlagen op in het VTH systeem, vult alle datavelden in vanuit de bijgevoegde OLO formulier, vult een zogenaamd Omgevingsdossier in en rondt de zaak af.

Er is veel te doen over het verantwoord inzetten van AI en algoritmes. Uitlegbaarheid van AI-systemen helpt hierbij, omdat dit AI-systemen transparant maakt, laat zien hoe ze te werk gaan en uitkomsten beter kunnen worden verklaard en uitgelegd. Om AI-systemen uitlegbaar te maken is het nodig daar vanaf de start van de realisatie van deze systemen rekening mee te houden. Dit heet “Explainable AI by Design”. Hogeschool Utrecht ontwikkelde samen met Floryn, Researchable en de Volksbank een checklist die hier een praktisch handvat voor biedt.

Bij het Erasmus MC in Rotterdam worden de medewerkers geholpen door een digitale medewerker die achteraf alle afspraken in de agenda’s van de polikliniek controleert. Op basis hiervan wordt vervolgens de facturatie naar de zorgverzekeraar uitgevoerd.

De gemeente Huizen maakt bij het proces rond de aanvraag van een energietoeslag gebruik van een softbot, gebouwd in UiPath ReFramework. Bij dit proces neemt de robot het proces over direct nadat de consulent tot een besluit is gekomen. De software doet een administratieve check, zorgt voor dossiervorming en zet de uitbetalingen klaar.

Bij WA Customs, een douane-expediteur die actief is in Nederland en België, helpt een software-robot die is neergezet door Yarado met het facturatieproces. Vanwege Brexit liep het bij WA Customs al enige tijd storm, en personeel was nergens te krijgen. De administratieve druk nam daardoor significant toe, en de medewerkers voelden die druk.Daar heeft de robot verandering in gebracht.

Vandaag heeft de jury van de Sofbot Awards de tien projecten bekend gemaakt die tijdens het evenement op 17 november kans maken om de award voor meest innovatieve project op basis van RPA te winnen.

Vandaag is het onafhankelijke nieuwsplatform Rocking Reality gelanceerd.  Het nieuwsplatform Rocking Reality zal de razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van Metaverse/Virtual Reality/XR in de breedste zin van het woord volgen, en daarover verslag doen in de vorm van nieuwsartikelen, achtergrondverhalen, trends, video’s en blogs. De content wordt gemaakt door een team van ervaren technologiejournalisten, videografen en fotografen.