Salesforce en Anthropic breiden hun samenwerking uit onder de naam Claudeforce. Daarbij wordt Claude gekoppeld aan data, workflows, bedrijfsregels en beheermogelijkheden binnen het Salesforce-platform. De bedrijven willen Claude nauwer integreren met Salesforce-producten en Slack, zodat gebruikers vanuit Claude met Salesforce kunnen werken en het AI-model binnen verschillende Salesforce-toepassingen kan worden ingezet.
Een eerste onderdeel is Salesforce in Claude, een plugin met 37 vooraf ontwikkelde functies voor verkoopteams. Daarmee kan Claude onder meer helpen bij de voorbereiding van klantgesprekken, de beoordeling van deals en het analyseren van de verkooppijplijn. Het AI-model kan daarbij actuele informatie uit Salesforce gebruiken en handelingen uitvoeren, zoals het bijwerken van pipelinegegevens.
Salesforce en Anthropic hebben de functies ontwikkeld rond de redeneer- en toolmogelijkheden van Claude. De plugin kan informatie combineren uit Salesforce, Slack en andere databronnen die met Claude zijn verbonden. Op basis daarvan kan Claude bijvoorbeeld dashboards samenstellen met accounts, verkoopkansen en actuele pipelinegegevens.
Handelingen die vanuit Claude worden gestart, lopen via Salesforce. Daardoor blijven bestaande bedrijfsregels, toegangsrechten en andere controles van toepassing. Beheerders kunnen de koppeling centraal configureren en de authenticatie en rechten op organisatieniveau beheren. Individuele medewerkers hoeven de integratie daardoor niet afzonderlijk in te stellen.
De technische basis hiervoor is AIforce, het framework waarmee Salesforce bedrijfsdata en workflows beschikbaar stelt aan AI-agents. Dat gebeurt onder meer via Model Context Protocol-servers (MCP), API’s en commandlinetools.
Tegelijkertijd krijgt Claude een grotere rol binnen de eigen producten van Salesforce. Het model is beschikbaar binnen Agentforce als redeneermodel voor de Atlas Reasoning Engine en wordt standaard gebruikt voor Agentforce Vibes en Agentforce Coworker. Ook binnen Agent Builder kunnen klanten Claude inzetten.
Via Amazon Bedrock kan Claude daarnaast binnen de Salesforce Trust Boundary worden gebruikt. Daarmee richt Salesforce zich onder meer op organisaties die AI willen toepassen terwijl gegevens en AI-workloads binnen de beveiligingsomgeving van het platform blijven.
Ook Slack maakt deel uit van de uitgebreidere samenwerking. Claude wordt het standaardmodel voor Slack en gaat onder meer Slackbot aandrijven. Daarnaast wordt het model ingezet voor Claude Tag en Slack Code. Gebruikers moeten hierdoor vanuit Slack met Claude kunnen werken en vervolgens acties in Salesforce kunnen uitvoeren zonder tussen verschillende applicaties te wisselen.
Salesforce en Anthropic gaan daarnaast meer gebruikmaken van elkaars technologie. Salesforce is de voorkeursleverancier voor CRM bij Anthropic en Slack wordt daar gebruikt als intern samenwerkingsplatform. Salesforce zet Claude op zijn beurt in voor onder meer Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360 en Agentforce Coworker.
Salesforce wil Claude Code en Claude Enterprise beschikbaar stellen aan zijn ontwikkelaars en kenniswerkers. Claude Code wordt daarnaast binnen de engineeringorganisatie van Salesforce ingezet. Volgens Salesforce is Claude de eerste leverancier van grote taalmodellen die volledig binnen de Salesforce Trust Boundary is geïntegreerd.
Salesforce in Claude is momenteel beschikbaar voor een beperkte groep pilotklanten. Een open bèta staat gepland voor september 2026. Vanaf eind 2026 moeten meer vooraf ontwikkelde functies beschikbaar komen.
