Eindhoven was het decor voor UiPath Fusion Benelux, een event dat in het teken stond van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van automatisering en agentic AI. Rocking Robots maakte deze videoreportage over de thema’s die de bezoekers bezighielden: van de organisatorische uitdagingen rondom AI tot security, en van return on investment tot automation in de praktijk.
“Begin niet bij de technologie, maar bij de mens”
Edwin Provoost, Benelux-verantwoordelijk bij Future Workforce, is al jaren actief als UiPath-partner en zag dit event nadrukkelijk een andere toon slaan dan voorgaande edities. “Dit is heel erg gericht op agents. Dat woord valt overal,” constateert hij. Maar juist die focus op het nieuwe en glimmende maakt het voor veel organisaties lastig. Business owners en specialisten uit Centers of Excellence worstelen volgens Provoost met een fundamentele vraag: willen we AI, of willen we een bepaald type oplossing — en waarom eigenlijk?
De gesprekken die hij op de vloer voert zijn veelzeggend. Organisaties die al jaren met RPA werken, zien in agentic AI een mooie aanvulling om meer veerkracht in hun processen te brengen en support- en onderhoudskosten te verlagen. Maar de diepere vraag blijft: hoe organiseer je de AI-intake eigenlijk goed? “Je ziet organisaties die een aparte AI-unit oprichten, die dan ook nog eens onder een ander domein valt. Dat is erg onhandig,” aldus Provoost.
Over de terugverdientijd is hij eerlijk: bij agentic AI heb je het niet meer over quick wins. “De terugverdientijd loopt al snel op naar een jaar of meer. De investering is groot als je er nog niet mee begonnen bent. Dus de juiste case kiezen is fundamenteel.” Zijn advies sluit aan bij een klassieker: start with the user experience. “Zoals Steve Jobs zei: begin met wat het op moet leveren, niet bij de techniek — want dan ben je eindeloos bezig.”
Zijn boodschap voor iedereen die de dag afsluit en naar huis rijdt, is helder: “Beantwoord de vraag niet vanuit technologie. Zet vanuit governance een goed intakeproces op. Daar begint de keuze welke technologie voor welk vraagstuk het beste is. En dan is de rest nog steeds niet makkelijk, maar wel makkelijker.”
UiPath: robots, agents én mensen samen in één organisatiemodel
Karlijn van Lammeren, Country Manager Benelux bij UiPath, legt uit waarom Eindhoven als locatie geen toeval is. “Het ligt precies in het midden tussen Nederland, België en Luxemburg.” De inhoudelijke keuze voor dit event is al even bewust: de focus ligt op business waarde, niet op technische mogelijkheden. “Wat doet het echt voor de bedrijfsresultaten van jouw organisatie?”
Van Lammeren schetst hoe UiPath de toekomst van automatisering ziet: robots naast agents naast de mens — wat het bedrijf “Human in the Loop” noemt. “Het gaat ons niet per se om FTE-reductie, want dat is misschien wel een waarde die je eruit kunt halen. Maar het gaat er vooral om hoe dit ervoor kan zorgen dat jouw business betere resultaten behaalt. Dat kan echt veel groter zijn.”
Een veelgestelde vraag van bezoekers is hoe UiPath zich onderscheidt nu vrijwel elk softwarebedrijf pretendeert agents te bieden. Haar antwoord: de automation-laag die UiPath Maestro noemt, is wat het platform werkelijk uniek maakt. “Dat is wat we vandaag heel graag willen uitleggen.”
Als takeaway voor de bezoekers hoopt ze dat ze niet alleen inspiratie meenemen, maar ook helderheid. “Dit klinkt allemaal heel futuristisch, maar hoe begin ik er morgen daadwerkelijk mee? Ik hoop dat mensen met inspiratie én vertrouwen naar huis gaan.”
Vos Logistics: robots in de finance, blik op de toekomst
Roy Schuurmans, Hoofd Applicaties bij Vos Logistics, is een van de eindgebruikers die het event bezoekt. Als verantwoordelijke voor software, applicaties en business intelligence stuurt hij een team van developers en applicatiemanagers aan. Vos Logistics werkt al geruime tijd met UiPath-robots, voornamelijk ingezet bij de finance-afdeling. “We boeken daar succesvolle resultaten mee. Mensen zijn er blij mee en het groeit door de jaren heen.”
De voordelen zitten hem vooral in tijdsbesparing, gemak voor medewerkers en het verkorten van processen. “Waardoor we sneller kunnen leveren.” Maar Schuurmans kijkt nadrukkelijk verder. Agentic AI biedt volgens hem de mogelijkheid om processen te automatiseren die voor traditionele robots te complex zijn. “De robot doet het werk, de AI zit meer op het denken. Die twee komen goed samen.”
Voor ondersteuning werkt Vos Logistics samen met Future Workforce. “Zij helpen ons bij het ontwikkelproces. En we hebben afgesproken dat zij ook backup leveren als een medewerker ziek of met vakantie is — dan zit er monitoring op de processen en kunnen we ze benaderen voor advies of probleemoplossing.”
De sessie over AI-strategie liet bij Schuurmans een duidelijke indruk achter. “Het was voor mij een eyeopener — of eigenlijk een bevestiging — dat het niet alleen om uren gaat, maar echt om business value en customer value. Mooi als we die focus vast kunnen houden.”
