Het integreren van AI in organisaties is snel uitgegroeid tot een van de drie belangrijkste drijfveren voor bedrijven om hun legacy-systemen te moderniseren, blijkt uit onderzoek van Cognizant onder 2.000 managers wereldwijd. Modernisering van deze systemen stond lange tijd niet bovenaan de bedrijfsagenda, maar is nu een directe noodzaak geworden.
Hoewel de meeste seniors zichzelf twee jaar geven om een groot aantal ambitieuze doelen te bereiken – zoals het moderniseren van hun front- en backoffice legacy-systemen – hangt dit af van een net zo strakke tijdlijn voor het afbouwen van technische schuld. Dit is iets wat de meeste bedrijven zelfs binnen een termijn van vijf jaar niet zullen halen.
AI heeft modernisering van verouderde systemen tot een verplichting gemaakt. Maar liefst 85 procent van de managers maakt zich zorgen dat hun bestaande technologie het vermogen om AI effectief in te zetten in gevaar brengt. Deze zorgen zetten bedrijven onder druk om sneller te vernieuwen dan ooit tevoren.
Tegelijkertijd tikt voor veel organisaties de klok: managers voelen de urgentie om AI te integreren en 78 procent van hen geeft aan dat ze hun moderniseringsdoelen binnen twee jaar willen bereiken. Deze tijdsdruk vergroot de noodzaak van gerichte investeringen en een duidelijke strategie om de transformatie succesvol te maken.
Toch blijkt de weg naar technologische modernisering vol obstakels te liggen. De belangrijkste drempel is de complexiteit van de huidige systemen, die door 63 procent van de respondenten wordt genoemd. Daarnaast geven bedrijven aan dat ze kampen met een tekort aan essentiële middelen, zoals gespecialiseerd personeel (50 procent) en voldoende kapitaal (48 procent). Hierdoor blijft het moderniseringsproces vaak stroperig en gefragmenteerd.
Daarmee komen we bij de grootste uitdaging: het verminderen van technische schuld. Veel organisaties proberen de modernisering van hun legacy-systemen te versnellen, maar ontdekken dat het lastig is om deze inspanningen te financieren met de besparingen die ze op hun oude technologie verwachten te realiseren. Maar liefst 79 procent van de ondervraagden verwacht zelfs dat ze binnen vijf jaar niet eens de helft van hun technische schuld hebben afgebouwd. Hierdoor blijft de kloof tussen ambities en haalbaarheid voorlopig nog groot.
“AI-integratie is tegenwoordig een must voor bedrijven, maar verouderde systemen en oplopende technische schuld remmen de vooruitgang,” zegt Saket Gulati, SVP & Managing Director Noord-Europa bij Cognizant. “De uitkomsten van het onderzoek laten zien wat er breder in de markt speelt: het is belangrijk om slimme keuzes te maken over wat je wanneer moderniseert. Alleen zo kun je profiteren van meer efficiëntie, nieuwe inkomstenbronnen en hogere productiviteit – allemaal nodig om de modernisering van oude systemen succesvol af te ronden in een wereld waar AI steeds belangrijker wordt.”
