Volgens Gartner zal de wereldwijde uitgaven van eindgebruikers aan contactcentra (CC’s) en conversationele AI en …
Tag:
contact center
-
-
Bots & BusinessUitgelicht
Contact center van de toekomst kan niet zonder robotisering
door Marco van der Hoevendoor Marco van der HoevenTraditionele call centers zijn geen lang leven meer beschoren. De toekomst is aan contact centers …
-
Bots & Business
Amelia van IPsoft beschikbaar in Genesys AppFoundry
door Pieter Wernerdoor Pieter WernerDe digitale klantenservicemedewerker Amelia van IPsoft is nu beschikbaar in Genesys AppFoundry, de grootste marktplaats …
-
Bots & Business
Visie: Een klant is geen robot, een call center agent ook niet
door Gastauteurdoor GastauteurNiemand vindt het leuk om contact op te nemen met de afdeling klantenservice. Een klant …
