PostNL test verschillende vormen van robotondersteuning bij de pakketbezorging. Tijdens een demonstratie in Leerdam presenteerde het bedrijf onder meer een robothond van smartrobot.solutions die bezorgers moet helpen bij het vervoeren van zwaardere pakketten. Volgens PostNL bevindt de technologie zich nog in de testfase en is er nog geen datum vastgesteld voor mogelijke invoering.
Naast de robothond onderzoekt PostNL ook het gebruik van service- en humanoïde robots. De servicerobots worden getest bij PostNL-punten om pakketten van het magazijn naar klanten te brengen. De humanoïde robots, die een menselijk uiterlijk hebben met twee benen, zouden in de toekomst pakketautomaten kunnen bijvullen. Dat concept is volgens het bedrijf nog in ontwikkeling.
Het bedrijf zegt dat de inzet van robots niet bedoeld is om banen te vervangen, maar om medewerkers te ondersteunen. De robothond is vooral bedoeld voor situaties waarin traplopen noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij bezorgingen in appartementen. De bezorger blijft verantwoordelijk voor het overhandigen van het pakket aan de klant. PostNL maakt al gebruik van robottechnologie in zijn sorteercentra, waar volgens het bedrijf dagelijks 175 robots actief zijn.
