Volgens onderzoeksbureau Gartner zal in 2026 veertig procent van de bedrijfsapplicaties voorzien zijn van taakgerichte AI-agents. Dat is een forse toename ten opzichte van minder dan vijf procent in 2025. De groei komt voort uit de versnelling van digitale transformatieprojecten. Gartner verwacht dat AI-agents steeds meer invloed krijgen op samenwerking en werkprocessen binnen organisaties. Op langere termijn zou deze technologie in 2035 ongeveer dertig procent van de omzet in bedrijfssoftware vertegenwoordigen, goed voor meer dan 450 miljard dollar, tegenover circa twee procent in 2025.
Gartner schetst een vijfstappenplan voor de adoptie van agentic AI. In de eerste fase, die eind 2025 afgerond moet zijn, worden AI-assistenten in vrijwel alle bedrijfsapplicaties geïntegreerd. Deze hulpmiddelen nemen taken uit handen, maar vereisen nog altijd een actieve handeling van de gebruiker. Gartner benadrukt dat deze assistenten niet verward moeten worden met volwaardige agents en waarschuwt voor “agentwashing” – het onterecht labelen van assistenten als agents.
De tweede fase volgt in 2026 en draait om taakgerichte AI-agents die zelfstandig functies kunnen uitvoeren, zoals softwareontwikkeling of incidentafhandeling. In 2027 verwacht Gartner een derde fase, waarin meerdere agents binnen één applicatie met elkaar samenwerken om complexere taken te beheren. Hiervoor zijn uniforme communicatieprotocollen en interoperabiliteit noodzakelijk.
In 2028 ontstaat volgens Gartner de vierde fase: agentennetwerken die over verschillende applicaties heen functioneren. Gebruikers werken dan niet meer met losse programma’s, maar met een ecosysteem van agents. Dit kan leiden tot veranderingen in verdienmodellen, prijsstructuren en governance. Gartner voorziet dat tegen die tijd een derde van alle gebruikerservaringen verschuift van traditionele interfaces naar agentgestuurde omgevingen.
De vijfde en laatste fase, verwacht in 2029, betekent dat agentic AI een standaardonderdeel wordt van bedrijfsapplicaties. Minstens de helft van de kenniswerkers zal dan vaardigheden ontwikkelen om zelf agents te creëren, aan te sturen en in te zetten voor complexe taken. Voor een brede inzet zijn consistente standaarden en kaders noodzakelijk, zodat agents schaalbaar en flexibel binnen uiteenlopende bedrijfsomgevingen kunnen opereren.
Gartner geeft aan dat CIO’s en andere IT-beslissers nu een venster van drie tot zes maanden hebben om hun strategie voor agentic AI te bepalen. Het huidige moment wordt door het bureau omschreven als een kantelpunt in de ontwikkeling van bedrijfssoftware.
