Driekwart van de zorgorganisaties beschikt niet over de juiste vaardigheden om generatieve AI (GenAI) effectief toe te passen. Slechts 40 procent van de zorgleiders vindt dat de bestaande GenAI-strategie aansluit bij de bredere organisatiedoelen, en slechts 54 procent beoordeelt de prestaties van GenAI in hun organisatie als goed. Deze resultaten komen uit een internationaal onderzoek van NTT DATA onder 425 zorgbeslissers uit 33 landen, gepubliceerd in het rapport GenAI: The Care Plan for Powering Positive Health Outcomes.
Ondanks de genoemde belemmeringen geven zorgorganisaties aan dat GenAI al bijdraagt aan snellere toegang tot behandelingen, verbeterde diagnostiek, voorspellende analyses en geautomatiseerde processen. 94 procent van de respondenten ziet versnelling van onderzoek en ontwikkeling als een direct gevolg van de inzet van GenAI, terwijl 95 procent cloudgebaseerde infrastructuren noemt als meest geschikt voor deze toepassingen. Tegelijkertijd houdt 93 procent rekening met de impact van GenAI op de rolverdeling en verantwoordelijkheden van medewerkers.
Zorgen over privacy, ethiek en regelgeving beperken echter het rendement van investeringen. 91 procent van de zorgleiders uit het onderzoek vreest risico’s rond datamisbruik, terwijl slechts 42 procent vertrouwen heeft in de effectiviteit van de bestaande cybersecuritymaatregelen. Toch vindt 87 procent dat de huidige voordelen en het lange termijn potentieel van GenAI zwaarder wegen dan de risico’s, en zegt 59 procent de komende twee jaar aanzienlijk te willen investeren in deze technologie.
Technische beperkingen vormen een extra obstakel. Volgens het onderzoek ziet 91 procent van de respondenten hun legacy-infrastructuur als een rem op de ontwikkeling, en geeft slechts 44 procent wereldwijd aan voldoende te hebben geïnvesteerd in opslag- en rekenkracht. In Europa ligt dat percentage met 31 procent nog lager. Slechts 48 procent heeft gecontroleerd of de eigen data en systemen geschikt zijn voor GenAI-toepassingen.
