Supermarktketen DekaMarkt meldt positieve resultaten met de inzet van kunstmatige intelligentie (AI) in zijn promotiebeleid. Volgens het bedrijf is de marge op promotieproducten met ruim 30% verhoogd en het aantal klanten dat misgrijpt met 10% teruggebracht. Het platform AIRPro, wat staat voor AI for Retail Promotion Optimization, is ontwikkeld om het volledige promotieproces in de retailsector efficiënter te maken. Het platform analyseert klantgedrag en eerdere promotieresultaten en past deze inzichten toe om toekomstige acties beter af te stemmen. Op die manier moeten lege schappen en voedselverspilling worden teruggedrongen.
Het systeem ondersteunt de planning en uitvoering van promoties: van het selecteren van relevante aanbiedingen tot het bepalen van de distributie naar filialen en de evaluatie na afloop. Dankzij de integratie met interne systemen van DekaMarkt worden aanpassingen automatisch en in real-time doorgevoerd. Volgens algemeen directeur Bart Oprel levert de technologie zowel klanten als de organisatie voordeel op:
“Onze klanten profiteren vaker van relevante aanbiedingen op het juiste moment. Wij richten onze acties nu op wat aantoonbaar werkt, in plaats van op campagnes die weinig resultaat opleveren.”
De supermarktketen benadrukt dat de nieuwe aanpak inspeelt op de dynamiek van de FMCG-markt, waar prijsdruk, houdbaarheid en veranderende klantvoorkeuren dagelijks een rol spelen. De invoering van AIRPro bij DekaMarkt werd begeleid door Rewire, dat naast technische implementatie ook verantwoordelijk was voor de training van medewerkers. Dorthe van Waarden, partner bij Rewire en hoofd van de retaildivisie:
“DekaMarkt investeert in innovatie met oog voor uitvoerbaarheid. Het gaat niet alleen om technologie, maar om tastbare resultaten die waarde toevoegen.” DekaMarkt is een Nederlandse supermarktketen met ruim 100 vestigingen.
