Een op de vier bedrijven in Nederland ondervindt beperkingen in de kwaliteit van hun data bij het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI). Dat blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener Info Support onder 414 IT-managers, uitgevoerd in november 2024. Volgens het onderzoek gebruikt 67 procent van de ondervraagde organisaties AI voor uiteenlopende doeleinden, met data-analyse als meest voorkomende toepassing.
Een kwart van de respondenten geeft aan dat zij AI in 2025 intensiever willen inzetten voor data-analyse. Daarbij worden onder meer het voorspellen van klantgedrag en het detecteren van afwijkingen in financiële systemen genoemd als gebruikstoepassingen. Volgens Info Support vormt de kwaliteit van data echter een blijvend obstakel voor effectieve inzet van AI.
Uit het onderzoek blijkt dat slechts 35 procent van de IT-managers de datakwaliteit binnen hun organisatie als hoog tot zeer hoog beoordeelt. Daarnaast ervaart 23 procent van de bedrijven knelpunten bij AI-implementaties door gebrekkige data. Ook na implementatie blijven problemen bestaan: 18 procent van de organisaties meldt aanhoudende zorgen over de betrouwbaarheid en kwaliteit van hun data.
Volgens Niels Naglé, Area Lead Data & AI bij Info Support, is het belangrijk dat bedrijven zich bewust zijn van het belang van datakwaliteit bij AI-projecten. Hij benadrukt dat een datakwaliteitsbeleid kan bijdragen aan verantwoord datagebruik, zonder innovatie te belemmeren.
Naast datakwaliteit noemen respondenten ook ethiek en veiligheid als aandachtspunten bij AI-toepassingen. Zo blijkt uit het onderzoek dat 67 procent van de bedrijven nog geen ethisch kader heeft opgesteld voor het gebruik van AI. Vier op de tien organisaties hebben daarnaast geen maatregelen getroffen om veilig gebruik van AI te waarborgen. Ruim een kwart (28 procent) geeft aan moeite te hebben met het naleven van relevante wet- en regelgeving, waaronder de aankomende EU AI Act.
