Schoenenmerk Gioseppo heeft in zijn distributiecentrum in Elche een nieuwe versie van het magazijnbeheersysteem Easy WMS van Mecalux in gebruik genomen. Met de software wil het Spaanse bedrijf de verwerking van orders uit winkels, de eigen webshop en onlineplatforms vanuit één omgeving aansturen. De overstap vond plaats zonder de dagelijkse magazijnactiviteiten stil te leggen.
De logistieke operatie van Gioseppo is de afgelopen jaren complexer geworden. Het familiebedrijf begon als een kleine Spaanse schoenenonderneming, maar verkoopt zijn collecties inmiddels in meer dan tachtig landen. Tegelijkertijd groeide het aantal verkoopkanalen. Naast zelfstandige schoenenwinkels levert het bedrijf aan eigen winkels, warenhuizen en franchises. Sinds 2023 zijn daar de eigen webshop, digitale outlets en verschillende marktplaatsen nadrukkelijker bij gekomen.
Die ontwikkeling stelde nieuwe eisen aan de orderverwerking. Bestellingen uit uiteenlopende kanalen moeten vanuit dezelfde voorraad worden verwerkt, terwijl levertijden en serviceniveaus zo veel mogelijk gelijk moeten blijven. Een klant die online bestelt, verwacht volgens Gioseppo dezelfde beschikbaarheid en snelheid als iemand die via een fysieke winkel koopt.
“Ons doel is dat elke klant dezelfde winkelervaring beleeft, ongeacht het kanaal dat hij kiest”, zegt José Miguel Navarro, vicevoorzitter en medeoprichter van Gioseppo.
Logistiek voor 1,6 miljoen paar schoenen
Vanuit Elche beheert Gioseppo een voorraad van ongeveer 1,6 miljoen paar schoenen. De logistieke infrastructuur bestaat uit twee locaties waarin oplossingen van Mecalux worden gebruikt. Het bedrijf beschikt over een automatisch zelfdragend palletmagazijn met ruimte voor 5.844 pallets. Daarnaast is er een pickingmagazijn met stellingen waarin maximaal 480.000 dozen kunnen worden opgeslagen.
Vooral in het pickingproces komen de verschillende verkoopkanalen samen. Orders kunnen verschillen in omvang, samenstelling en vereiste doorlooptijd. Een bestelling voor een winkel bestaat bijvoorbeeld doorgaans uit meerdere dozen, terwijl een online consument vaak slechts één of enkele artikelen bestelt. Beide orderstromen moeten vanuit dezelfde magazijnomgeving worden gepland en gecontroleerd.
Met de nieuwe versie van Easy WMS centraliseert Gioseppo de binnenkomende orders, ongeacht het kanaal waaruit deze afkomstig zijn. Het systeem coördineert de magazijnwerkzaamheden en stuurt medewerkers tijdens het verzamelen van artikelen aan. Daarmee moet het bedrijf voorkomen dat afzonderlijke orderstromen naast elkaar ontstaan of dat medewerkers verschillende werkwijzen moeten volgen.
Vernieuwing zonder magazijnstop
Een belangrijk onderdeel van het project was de overgang naar de nieuwe softwareversie zonder de logistieke operatie te onderbreken. Voor een bedrijf dat dagelijks winkels, zakelijke afnemers en consumenten belevert, zou een langdurige magazijnstop direct gevolgen hebben voor de uitlevering.
De implementatie werd daarom uitgevoerd terwijl de bestaande magazijnprocessen doorgingen. Volgens Mecalux draait Easy WMS nu op een vernieuwde technische infrastructuur. Daarmee moet Gioseppo technologische veroudering beperken en de beschikbaarheid en beveiliging van het systeem ondersteunen.
De softwarevernieuwing is daarmee niet alleen gericht op de huidige ordervolumes. Gioseppo wil ook een basis leggen waarop nieuwe verkoopkanalen, landen en logistieke processen kunnen worden aangesloten. Naarmate het aandeel van e-commerce groeit, neemt immers ook de behoefte toe aan actuele voorraadinformatie en een centrale aansturing van orders.
Omnichannel vraagt om geïntegreerde processen
De case van Gioseppo laat zien dat omnichannelhandel niet alleen een commerciële strategie is. Achter de webshop, winkels en marktplaatsen moet een logistieke operatie staan die de verschillende ordertypen als één samenhangend proces kan behandelen.
Voorheen konden verkoopkanalen relatief los van elkaar worden georganiseerd. Door de groei van onlineverkoop verwachten klanten echter dat producten overal beschikbaar zijn en dat informatie over voorraad en levering overeenkomt. Dat vraagt om een magazijnsysteem dat orders kan prioriteren en medewerkers vanuit één omgeving kan aansturen.
Voor Gioseppo vormt de vernieuwing van Easy WMS daarom een onderdeel van een bredere digitale transformatie. De software moet het bedrijf helpen om de internationale groei en de uitbreiding van het digitale verkoopnetwerk te ondersteunen, zonder dat de logistieke organisatie voor ieder kanaal afzonderlijk hoeft te worden ingericht.
Concrete resultaten over bijvoorbeeld kortere doorlooptijden, een hogere pickingproductiviteit of een daling van het aantal fouten zijn niet bekendgemaakt. De eerste stap bestaat uit het samenbrengen van de orderverwerking en het moderniseren van de technische infrastructuur. Daarmee wil Gioseppo zijn magazijnen voorbereiden op verdere groei van de omnichannelactiviteiten.
