Farmaceutisch bedrijf Novartis heeft Cognizant geselecteerd voor een vijfjarige overeenkomst voor het beheer en de verdere ontwikkeling van zijn wereldwijde IT-omgeving. De samenwerking richt zich op het gebruik van kunstmatige intelligentie en automatisering bij applicaties, infrastructuur, cybersecurity, digitale werkplekken en platformdiensten.
Cognizant en Novartis werken al meer dan twintig jaar samen. Binnen de nieuwe overeenkomst worden verschillende IT-diensten samengebracht in één operationeel model. Cognizant gaat daarbij onder meer zijn Neuro AI-platform en een op software-engineering gebaseerde aanpak gebruiken.
Het model moet Novartis in staat stellen om technische problemen eerder te signaleren, beheertaken te automatiseren en medewerkers meer mogelijkheden te geven om zelfstandig IT-diensten te gebruiken. AI wordt daarnaast ingezet bij softwareontwikkeling en voor het verkrijgen van overzicht over de prestaties van systemen en diensten binnen de internationale organisatie.
Een onderdeel van de overeenkomst is het gebruik van zogenoemde agentic AI. Daarbij kunnen AI-systemen binnen vooraf bepaalde kaders zelfstandig taken uitvoeren en beslissingen nemen. Novartis en Cognizant verwachten hiermee de versnippering van de huidige dienstverlening te verminderen en de aansluiting tussen de IT-organisatie en de bedrijfsactiviteiten te verbeteren. Financiële details van de overeenkomst zijn niet bekendgemaakt.
Novartis is gevestigd in Basel en richt zich sinds de afsplitsing van generieke-geneesmiddelenbedrijf Sandoz volledig op innovatieve medicijnen. De onderneming concentreert haar onderzoeks- en commerciële activiteiten op cardiovasculaire, nier- en stofwisselingsziekten, immunologie, neurologie en oncologie. Ook investeert het bedrijf in technologieën zoals cel- en gentherapie, RNA-gerichte behandelingen en radioligandtherapie. Novartis telt ongeveer 77.000 medewerkers, verkoopt producten in 118 landen en bereikte in 2025 naar eigen opgave 304 miljoen patiënten.
Het bedrijf boekte in 2025 een omzet van 54,5 miljard dollar, een stijging van 8 procent ten opzichte van een jaar eerder. De nettowinst kwam uit op bijna 14 miljard dollar. Door de omvang van de onderneming en de wettelijke eisen voor de ontwikkeling, productie en verkoop van geneesmiddelen speelt de beschikbaarheid en beveiliging van IT-systemen een centrale rol in de bedrijfsvoering.
De overeenkomst met Cognizant maakt deel uit van een bredere inzet van data en AI binnen Novartis. Het farmaceutische bedrijf gebruikt dergelijke technologie onder meer bij geneesmiddelenonderzoek, data-analyse en productieprocessen. Novartis heeft daarnaast interne uitgangspunten opgesteld voor transparant en verantwoord gebruik van AI, waaronder eisen op het gebied van menselijke controle, nauwkeurigheid en gegevensbescherming.
