Fintechbedrijf Block schrapt ruim 4.000 banen, bijna 40 procent van het personeelsbestand. De ingreep maakt deel uit van een strategische koerswijziging richting kunstmatige intelligentie en een slankere organisatie. Het aantal medewerkers daalt van meer dan 10.000 naar net onder de 6.000.
Topman Jack Dorsey, medeoprichter van Twitter, lichtte de herstructurering toe in een openbaar bericht op X. Hij noemde het “een van de moeilijkste beslissingen in de geschiedenis van ons bedrijf”.
Volgens Dorsey is geen sprake van financiële nood. De brutowinst groeit, het aantal klanten stijgt en de winstgevendheid verbetert. “We doen dit niet omdat we in de problemen zitten. Ons bedrijf staat er sterk voor,” schreef hij. De ingreep is volgens hem een reactie op structurele veranderingen die AI mogelijk maakt.
Nieuwe manier van werken
Dorsey stelt dat intern ontwikkelde ‘intelligentietools’, gecombineerd met kleinere en plattere teams, fundamenteel veranderen hoe werk wordt georganiseerd. “We zien nu al dat deze tools, samen met kleinere teams, een nieuwe manier van werken mogelijk maken. Dat verandert hoe je een bedrijf bouwt en runt. En die ontwikkeling versnelt snel.”
Hij stond naar eigen zeggen voor twee keuzes: geleidelijk banen schrappen over een langere periode, of in één keer fors ingrijpen. Hij koos voor dat laatste. Meerdere rondes van ontslagen zouden volgens hem het moreel, de focus en het vertrouwen van klanten en aandeelhouders ondermijnen.
Risico’s
Medewerkers die vertrekken ontvangen twintig weken salaris, plus één extra week per dienstjaar. Aandelenregelingen lopen door tot eind mei en er is zes maanden zorgdekking. Werknemers in de Verenigde Staten mogen hun bedrijfsapparatuur houden en krijgen 5.000 dollar om de overstap te vergemakkelijken. Voor internationale medewerkers gelden vergelijkbare regelingen, aangepast aan lokale wetgeving.
Alle medewerkers kregen dezelfde dag te horen of zij het bedrijf moeten verlaten, in een consultatietraject belanden of kunnen blijven. Dorsey erkent dat de ingreep risico’s met zich meebrengt. “Een besluit van deze omvang is niet zonder risico. Maar niets doen is dat ook niet.” Volgens hem is het volledige personeelsbestand doorgelicht om te bepalen welke functies nodig zijn voor toekomstige groei.
Interne communicatiekanalen blijven open tot donderdagavond (Pacific Time), zodat medewerkers afscheid kunnen nemen. Dorsey organiseert daarnaast een live videosessie om vragen te beantwoorden.
Markt reageert positief
Na de aankondiging steeg de beurskoers van Block fors in de nabeurshandel. Beleggers lijken positief te reageren op de kostenreductie en de nadruk op AI.
Block biedt betaaldiensten, tools voor ondernemers en financiële applicaties. Het bedrijf zet al langer in op automatisering en AI binnen zijn producten. De reorganisatie is een van de grootste in de geschiedenis van het bedrijf en past in een bredere trend in de technologiesector, waar bedrijven hun organisatie herinrichten rond productiviteitswinst door AI.
Aan medewerkers die blijven, schrijft Dorsey dat hij verantwoordelijkheid neemt voor het besluit. Hij roept hen op het bedrijf opnieuw op te bouwen met AI als kern. “We gaan dit bedrijf bouwen met intelligentie als fundament van alles wat we doen. Hoe we werken, hoe we creëren en hoe we onze klanten bedienen.”
Klanten zullen die koerswijziging volgens hem direct merken. In de toekomst moeten zij functies zelf kunnen samenstellen met behulp van de mogelijkheden en interfaces van het bedrijf.
Tegen vertrekkende medewerkers sprak Dorsey zijn waardering uit. Het besluit zegt volgens hem niets over hun individuele prestaties. De ingreep geldt als een van de duidelijkste voorbeelden tot nu toe van een technologiebedrijf dat grootschalige ontslagen expliciet koppelt aan de snelle opmars van AI in de eigen organisatie.
we’re making @blocks smaller today. here’s my note to the company.
####
today we’re making one of the hardest decisions in the history of our company: we’re reducing our organization by nearly half, from over 10,000 people to just under 6,000. that means over 4,000 of you are…
— jack (@jack) February 26, 2026
