Kunstmatige intelligentie neemt inmiddels ongeveer een derde van de werkzaamheden over die traditioneel door beginnende medewerkers worden uitgevoerd. Tegelijk beschouwt 85 procent van de ondervraagde HR-managers startersfuncties als essentieel, blijkt uit onderzoek van Cognizant en Pearson.
De inzet van AI verandert volgens het onderzoek vooral de inhoud van startersfuncties. Routinematige werkzaamheden worden vaker geautomatiseerd, terwijl beginnende medewerkers meer taken krijgen rond het controleren van AI-output, het signaleren van ontbrekende informatie, het interpreteren van resultaten en het beoordelen van uitzonderingssituaties.
Die verschuiving heeft ook gevolgen voor de vaardigheden waarop werkgevers selecteren. Van de HR-managers zegt 98 procent bij niet-technische functies meer nadruk te leggen op AI-geletterdheid. Daarnaast stelt 97 procent dat sociale en communicatieve vaardigheden belangrijker zijn geworden.
Werkgevers kijken volgens het onderzoek ook breder naar de opleiding van kandidaten. Zo geeft 69 procent de voorkeur aan kandidaten met een interdisciplinaire achtergrond boven vergaande specialisatie. Verder zegt 67 procent opleidingen in de geesteswetenschappen, waaronder taal, cultuur en geschiedenis, meer te waarderen dan voorheen.
Voor de komende jaren verwachten werkgevers dat de samenwerking tussen werknemers en AI verder toeneemt. Van de ondervraagde HR-managers verwacht 96 procent dat starters binnen vijf jaar vooral met AI zullen samenwerken of toezicht zullen houden op AI-systemen. Daarnaast denkt 94 procent dat de technologie nieuwe soorten startersfuncties zal opleveren.
De veranderende functie-eisen zorgen tegelijkertijd voor problemen bij de werving en opleiding van personeel. Volgens het onderzoek heeft 64 procent van de werkgevers moeite om medewerkers met de juiste vaardigheden te vinden, doordat de gevraagde competenties rond AI snel veranderen. Ook zegt 91 procent een grotere behoefte aan AI-training onder werknemers te zien, terwijl 60 procent aangeeft dat bestaande leer- en ontwikkelprogramma’s die ontwikkeling niet kunnen bijhouden.
Cognizant stelt dat werkgevers startersfuncties daarom meer moeten richten op de samenwerking tussen mens en AI en op vaardigheden zoals kritisch denken, aanpassingsvermogen en basiskennis van AI. Praktijkervaring met het beoordelen en verbeteren van door AI gegenereerde informatie kan volgens het bedrijf eveneens onderdeel worden van de ontwikkeling van beginnende werknemers.
“De eerste stap op de carrièreladder verdwijnt niet, hij wordt opnieuw vormgegeven”, zegt Martijn Wecke, Head of HR voor Noord-Europa bij Cognizant. Volgens hem moeten starters de gelegenheid krijgen om te leren werken met AI, de resultaten ervan kritisch te beoordelen en zelfstandig afwegingen te maken.
